Sécurité et télésurveillance: choisir son expert en ligne

Selon le ministère de l’Intérieur, il y a 490 000 cambriolages ou tentatives de cambriolage chaque année, et même 10 % des victimes ont subi plus d’une attaque dans la même année. Cela peut entraîner la prise de mesures pour prévenir tout risque d’intrusion dans votre habitation. Pour éviter les cambriolages, il peut être judicieux de confier la surveillance de votre domicile à une entreprise professionnelle qui pourra intervenir au moindre signal d’alarme.

Le choix de la société de gardiennage

Le taux horaire est l’un des principaux critères d’évaluation. Le prix bas donne une impression négative sur le sérieux de l’entreprise de sécurité. À moins que l’agent ne travaille pas en tant qu’indépendant, cela peut devenir synonyme de temps partiel et de cotisation sociale non payée. 

Dans le service de surveillance et gardiennage, les manquements sont nombreux, notamment dans le paiement des cotisations sociales URSSAF et le paiement de la taxe sur la valeur ajoutée et de l’impôt sur les sociétés. Vous avez également la possibilité de solliciter un certificat de normalité financière, démontrant que la société a payé les impôts nécessaires. Vous pouvez aussi vérifier si les sociétés de surveillance sont certifiées. Cela prouve les compétences de la société. Il est exceptionnel d’avoir des sociétés de sécurité. 

La plupart des sociétés se contentent de détenir des agréments obligatoires. Le chef d’entreprise doit être titulaire de l’autorisation délivrée par le CNAPS. Ceci est obtenu en passant des cours de formation et en passant des examens. La personne morale de la société doit disposer d’une autorisation d’exercice également délivrée par le CNAPS. Veuillez également noter que les agents de sécurité doivent avoir une carte professionnelle vérifiée. Par conséquent, une fois votre choix effectué, il est nécessaire de vérifier les trois points ci-dessus avant de signer un devis ou de vous lier au contrat de la société d’installation de système de sécurité.

Le choix de la société de surveillance électronique

De manière générale, les entreprises qui installent un système d’alarme et de vidéosurveillance obtiennent plus de certifications que les autres entreprises ayant une surveillance manuelle. Si l’entreprise de sécurité obtient rarement des certifications et les organisations qui installent un système de sécurité électronique, elles investiront davantage dans ces assurances qualité pour rassurer leurs clients et garantir leurs compétences et la qualité de leurs services. Vous pourrez ainsi voir si l’entreprise de télésurveillance avec laquelle vous envisagez de travailler a obtenu le service NF et la certification APSAD. 

L’attestation APSAD est réglementaire pour les collaborations. Pour les équipements notamment les systèmes d’alarme, la certification A2P doit être recherchée. Concernant les alertes d’intrusion, la norme A2P a établi une note de 1 à 3 étoiles. En plus de la certification, vous pouvez également compter sur la réactivité et les capacités de l’organisation pour répondre à vos besoins.

Le choix de la société de télésurveillance

Tout d’abord, ne confondez pas la surveillance à distance et la vidéosurveillance. La télésurveillance est un service de surveillance permanente tous les jours, 24h/24. L’opérateur du centre d’appels ne regardera pas l’image tout le temps, mais consultera immédiatement lorsque l’alarme sonnera. C’est pourquoi la réactivité doit être votre critère numéro un. Par conséquent, l’entreprise de sécurité doit disposer d’un nombre suffisant d’opérateurs distants pour un service ininterrompu. 

Ces téléphonistes doivent être efficaces et savoir communiquer parfaitement, car ils doivent vous appeler et alerter la police intervenante lorsque le système d’alarme se déclenche. En parlant de certification de service, vous pouvez rechercher la certification APSAD R31. Elle garantit la continuité de service et la qualité du traitement des alarmes. Concernant le matériel utilisé, vous pouvez demander au fournisseur s’il est certifié A2P.